私域趋势「私域20时代如何破圈」

来源:TVB影视大全人气:422更新:2023-03-22 16:01:29

起初,企业习惯了粗犷的公域投放,随着流量越来越昂贵,开始把目光转向具备更强用户沉淀属性和更好体验的私域;私域1.0时代不少商家尝到甜头,也有一些商家陷入粗暴拉群卖货的营销误区,于是开始焦虑。

流量变成“漏斗”,粗暴打法遭遇瓶颈、campaign(广告运作)做完即走;甚至KOL优质内容带来的用户都无法沉淀,真是一波未平,一波又起,在信息洪流中客户资产难以留存。

私域生态的发展已经进入2.0时代,其特征包括线上与线下的融合、品牌与渠道的融合,以及公私域的反哺和拉动。未来5-10年,被沉淀下来的流量才是王牌;然后以此为中心,围绕用户做公私域打通、商业模式、组织结构系列升级。

众多品牌转型案例中均指出,用户侧的数字化改革成为企业整体转型首要驱动因素,因此,“全域经营就成为重要战略”。

全域转型新战略

先思考一个问题,企业为什么要把全域升级到战略高度?

传统品牌经营中,通常把营销有意地进行割裂,从而分为线上和线下;于是,过去一段时间,大家似乎认为“线上抢了线下生意”,两者天生敌对关系。

在线下,很多中小企业会把生意下滑根本要素归结为“线上”,根据国家统计局《2021国民经济和社会发展统计公报》指出,线上总零售额占总额才24.5%,数据恰恰相反。

显然,该数据侧面反映生意难做的根本并不存在“线上线下”影响,而是已经从卖方主导市场,转变至“消费者主权”,具体凸显三个方面特征:消费者场景多元;多渠道交互;碎片化行为。

网络快速发展,各种场景均可满足用户消费需要;人们会把多余时间和货币,用在具体且更加新颖的生活体验上,导致诸多企业无法快速响应市场变化,很难自上而下,自左向右地围绕用户彻底转型。

另外,市场从过去计划经济供销单一渠道,发展至商业广场、地产为中心的线下经济,再到现在线上购买便捷性,多渠道交互造成消费逻辑被改变。

如看电影,用户更喜欢在线上浏览信息、选择购票、线下取票一系列服务。

这种融合打破空间限制,传统零售企业的“坐商”思维越来越接受挑战,尤其是黑天鹅事件(新型冠状病毒)后,很多一线商圈顾客寥寥无几;即便纷纷开启线上店,运营效果也表现不佳。

可以说,左手面临店面营销玩法层出不穷,右手又要接受其他零售品牌都在建设自己私域流量池等诸多问题,如果还没有认知到全域战略是企业首要任务,很有可能面临市场淘汰。

国内农产品头部电商品牌东方甄选借助口碑圈上线会员社区,促使消费者参与买家分享,搭建粉丝互动场景,最终促进下单转化。

国内知名全屋家居定制品牌创建的“顾家创作家社区”则选择着重打造有品质、有内容、有生活的家装分享平台,通过线上的内容情感共鸣,反哺全球6000家线下门店。

看来私域2.0时代,要想破圈,还得找对方法。

文章部分内容源自云中客 笔记侠。

最新资讯


Copyright © 2010-2022