天天315丨海口一女子投诉医生误导使用高价补牙材料相关部门调解未果

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3年前，黄女士的女儿小唐在海南光华口腔医院做了牙齿正畸，后期定期复诊矫正治疗。今年2月28日，小唐在父亲的陪同下，到该医院进行牙齿正畸。

黄女士说，到医院后，其女儿小唐跟医生到正畸诊室治疗，其爱人在大厅等候。期间，医生发现小唐的前牙有4个牙洞（针头大小），于是将小唐带到补牙的诊室，并建议患者充填3M树脂（400元）或者美学树脂（700元）这两种树脂材料，以达到前牙较好的美观效果。

当时，小唐选择了400元的3M树脂，补了4个牙洞，费用合计1600元，因为小唐在该医院做正畸，医院打了九折，交了费用1440元。小唐和父亲都签了字，并交了费用。

“医生只推荐了两种，导致我女儿认为只有这两种材料。”黄女士认为，医生未告知小唐该医院还有价格更便宜的日本松风树脂（105元），而从正畸诊室到补牙室的过程中，小唐也无法看到该医院大厅里张贴的收费标准，他认为医生的推荐是一种误导使用高价补牙材料的行为。

对此，黄女士要求相关部门调查处理该医院医生误导患者使用高价材料的问题，并要求按照105元/牙洞收费，退还相关费用。

当时，黄女士拨打12345政府热线反映了该问题，海口市卫健委介入调解，提出了调解方案，但双方未达成一致。海口市市场监督管理局琼山分局回应称，黄女士反映的问题，海口市卫健委已介入并提出调解方案，投诉人不同意，根据市场监管部门投诉举报暂行管理办法第十五条，不予受理，建议黄女士通过司法途径维权。