disney 看不了「Disney上线两天连续掉链子大量用户连不上部分电视用不了」

Disney 终于在本周推出了，美国、加拿大和荷兰的用户陷入了选择困难症，是先看漫威英雄呢，还是先看星球大战呢，或者选择迪士尼公主电影？但是，Disney 却先后出现了两个 BUG，先是第一天因服务故障和登录问题被用户投诉，第二天发现这一服务无法在北美销量第二的 Vizio 智能电视上使用。

图 | Disney （来源：Disney ）

本周二，迪士尼的新在线流媒体服务 Disney 上线第一天，系统出现了关于访问服务问题的报告，一些用户在社交媒体上分享了“不能连接到 Disney ”错误消息提醒的屏幕截图。点击这条“无法连接”的信息，会迫使用户退出服务，然后重新连接。

除了连接问题，还有一些用户出现无法在苹果商店找到该应用的现象。另外，一些在波多黎各、加拿大和其他地区预订了该服务的用户在手机上也看到了错误信息“Disney 目前只在某些地区可用。根据您所在的位置，您可能无法访问 Disney ”。

Glitch-tracker Down Detector 在北京时间周二晚上 10 点开始记录用户投诉数量，在 15 分钟内统计了近 8,300 条有关 Disney 的投诉。

图 | 一些用户在社交媒体上分享了“不能连接到 Disney ”错误消息提醒的屏幕截图。（来源：Twitter）

迪士尼在 Twitter 上回应，“对 Disney 的需求超出了我们的想象。知道大家迫不及待地想要观看你们喜爱的影视剧，我们正在迅速解决当前的问题。感谢您的配合。”目前尚不清楚 BUG 解决与否。

按理来说，迪斯尼公司有不错的技术团队，不应该在潜在的技术问题上出现纰漏。早在 2016 年 8 月，迪士尼就以 15.8 亿美元收购了 BAMTech 75% 股权，并为 ESPN 和迪士尼 ABC 电视集团提供流媒体和数字产品的技术支持。

BAM 公司成立于 2000 年，起源于美国职业棒球大联盟，它拥有出色的过往业绩——即使一次传送数千万条实时视频流也没有严重故障。BAM 以大约 5,000 万美元的价格建造了 HBO Now，及时交付了《权力的游戏》第 5 季首映，并顺利上映。HBO 首席执行官理查德·普莱普勒说：“对我们来说，他们简直是大力士。”2015 年，BAM 决定剥离其流媒体部门，称为 BamTech。

图 | 2016 年 8 月，迪士尼以 15.8 亿美元收购了 BAMTech 75% 股权（来源：SPORTTECHIE）

周二的技术问题还未平息，周三，一些 Vizio 智能电视的用户在社交媒体上表示该品牌电视无法运行 Disney 。Vizio 是美国知名电视厂商之一，它在推特上回应用户说，“迪士尼 目前无法作为内置应用程序在 VIZIO TV 上使用，也无法投放。如果您有与 AirPlay 2 兼容的 SmartCast 电视，则可以将 AirPlay Disney 内容添加到电视。”这也就意味着，只有苹果用户可以通过 AirPlay 正常播放节目，安卓用户仍然无法享受该服务。迪士尼对此还没有任何回应。

Vizio 还在一份在线声明中补充说，尚不清楚 Disney 支持添加到该电视的正式日期，不过它计划在 2020 年使其可用。据了解，Disney 无法通过 Vizio 电视播放的主要原因是该电视内置的 Chromecast，因此也有用户评论说：这到底是迪士尼的错，还是 Vizio 的错，亦或是谷歌的问题？

Disney 流媒体平台上有很多迪士尼、福克斯、皮克斯、漫威、星球大战和国家地理的新旧内容。该服务定价为每个月 7 美元，继本周二在美国、加拿大和荷兰推出之后，计划下周二在澳大利亚和新西兰推出，在明年 3 月 31 日在英国、法国、德国、意大利和西班牙推出。

迪士尼已经对其流媒体服务进行了数十亿美元的投资，一些 Verizon 无线和家庭互联网计划的客户可以免费享受一年服务。Disney 表示，第一天的订阅量已经达到 1000 万，远远超出预期。而此前迪士尼曾预估，最少达到 6000 万订阅量就能实现收支平衡。

前已有多家公司涉足流媒体市场，包括苹果公司旗下的 Apple TV 、NBC 环球的 Peacock 和华纳传媒的 HBO Max，以及 Netflix 和亚马逊等老牌公司。本月初，苹果推出 Apple TV ，以月费 5 美元的超低价格打算挑战流媒体一哥 Netflix 的地位。目前美国主要的流媒体服务供应商及其最低月费由高到低排序依次是：Netflix 8.99 美元、亚马逊 8.99 美元、迪士尼 7 美元、Hulu 5.99 美元、苹果 5 美元。