为群众代言「她是居民群众的代言人服务52奉献365是她的追求」

编者按：党的二十大报告提出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。在徐汇区，他们，是加强城市社区党建工作、推进以党建引领基层治理的“主心骨”，是居民区的“火车头”，作为新时代的“领头雁”，他们从群众急难愁盼做起，以群众为师，以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，把工作做到群众心坎里，激情满怀地投入到“建设新徐汇、再造新徐汇”的各项工作中。

从徐家汇街道西塘居民区到乐山二三村，余美香坚持十年如一日，扎根基层，爱岗敬业。10余年的社区工作经历，让她从一名普通社工蜕变为深受居民信任的居民区书记。对于余美香来说，服务“5 2”、奉献“365”是她的追求。

余美香于2010年进入西塘居民区工作，四年里，她在老书记宋阿财的带教下褪去了初入社区的青涩，扎根基层用真诚聆听居民的心声。在殷家角居民区的5年，她紧紧围绕“殷为有你，一定更好”这个社区治理口号，融入真心服务居民，用睿智推动居民自治。

（资料图，下同）

余美香回忆起在殷家角居民区的工作，“由于这个居民区是一个集商品房、售后公房、商住两用房于一体的混合型社区，辖区内户籍女性居多。”在街道的大力支持下，她引入社会组织，以老年人实际需求为导向，通过讲述老照片的故事制作《阿拉百宝书》，聚焦社区空巢、独居妇女群体，带领他们回忆人生不同阶段的甜酸苦辣，协助他们制作一本属于自己的人生绘本。

“后来调到乐山二三村工作，对我来说是挑战也是机遇。”余美香告诉记者，乐山二三村是一个基础薄弱的小区，她上任后积极响应街道党工委工作要求，全力投身党建引领下的“邻里汇工程”，推动乐山片区一体化治理。

作为居民区书记的她，深刻认识到自己不仅是党组织和居委会的“领头雁”，更是居民群众的代言人。她鼓励团队要克服畏难情绪，开展工作不要背太多思想包袱，历史存量问题一定要想办法做减法，居民的思想和行为认知必须要改变，才能享受环境变化带来的喜悦。刚进社区，她就发现居委会门口经常有人聚集打牌，4个人打牌，8-10个人围观，除了大声喧哗，地上还一片狼藉，而很多人也已习惯这种场景。面对这种情况，她积极处理，摆事实讲道理，最后在她的坚持下，问题解决了，小区环境变得更好了。

在乐山二三村，为更好地践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，她始终秉持以人民利益为中心原则，党总支引导社区党员自觉在楼道亮身份，组建了党员先锋志愿者队伍，推行了党员“五带头”，即：带头参与楼道堆物整治；带头养成随手关防盗门习惯；带头参与社区公益活动；带头参与协调邻里关系；带头美化社区环境。她带领团队坚持清洁家园和楼道整治常态化，2020年乐山二三村党总支以“党员志愿汇公益”的模式协同街道城管和管理办，将占用小区绿化带20多年的老大难违建顺利拆除。

曾经处于低洼处的乐山，如今已经焕发新面貌。这里化身为mini版的剧场、“微心愿”的公益基地和敞开式的居民议事厅。沈大成、功德林老字号美食进社区满足居民的味蕾，安信农保为社区100多户低保家庭赠送爱心蔬菜，中国福利院和大众乐团为社区居民献上高品质的表演，还有医疗进社区、社会组织进社区，让社区居民享受到更多资源。

这些年，每逢到了重大节日，余美香都会邀请社区居民一同庆祝。国庆节，她邀请社区各类群体一起共享国庆喜面。重阳节，她举办欢声“孝”语闹重阳系列活动，让社区高龄老人找到久违的快乐与童趣。春节，她邀请书法爱好者进社区写“福”字、写“乐”字，写对联送孤老、送高龄老人等各种群体。她还带领团队与志愿者一起在社区挂灯笼，为留沪过年的外乡人缓解乡愁。

在谈及如何当好一名让老百姓值得信赖的好书记，余美香表示尊重居民是首要，还需要有责任心和情怀。“带着感情工作，晓之以理、动之以情，我们和老百姓之间也能多些包容和理解。”如今，居委会的力量也更年轻化和专业化，余美香表示，希望有越来越多的年轻人关注到社区，让社区成为大家温暖的避风港。

曹香玉